Aus dem Amerikanischen von Rolf Vogel. Worin liegt die fast unheimliche Faszination, die das Internet weltweit auf die Menschen ausübt? In seinen bahnbrechenden Features? In seinen knalligen Interfaces? In der fortschrittlichen Technologie der Datenleitungen? Nein! Es ist die globale Kommunikation, die den Funken überspringen lässt: Die Menschen finden im Internet zurück zu einem offenen, natürlichen und direkten Umgang miteinander und überwinden damit die Bürokratie und die Hierarchien in den Unternehmen. Wiewohl die Unternehmen die Technik des Internet nutzen, um produktiver zu werden, so fürchten sie doch die Veränderungen, die es bringt: den Verlust der Kontrolle, den Abbau hierarchischer Strukturen, den ungezwungenen Meinungsaustausch zwischen Mitarbeitern und Kunden, statt die Früchte dieser oft unverblümten Kommunikation ? neue Perspektiven, neue Werkzeuge, neue Formen intellektuellen Muts ? zu ernten. Unternehmen, die sich den vielfältigen Chancen dieser Veränderungen verschließen, werden von den Nachbeben der Entwicklung überrollt werden.